iMOS iX NET : configurer et commander en ligne, sans ressaisie

Si vous vendez des armoires sur mesure, vous connaissez le scénario : la demande arrive par e-mail, avec un croquis, une photo ou une liste de dimensions. Quelqu’un au bureau d’études ressaisit tout, pose une question en retour, attend la réponse, et ce n’est qu’ensuite qu’il établit un devis. iMOS iX NET est le module web d’iMOS iX avec lequel vos clients, vos revendeurs ou vos propres vendeurs composent et commandent un meuble depuis leur navigateur. Leurs choix suivent les règles de votre bibliothèque, et la commande arrive dans votre flux de commandes plutôt que dans une boîte mail.

Ce qui bloque sans configurateur en ligne

Dans de nombreuses menuiseries et chez de nombreux fabricants de meubles, le problème ne se situe pas dans la production, mais en amont de la chaîne : à l’arrivée de la demande.

• Les demandes arrivent de façon non structurée : par e-mail, par téléphone ou sous forme de tableau Excel envoyé par un revendeur.
• Chaque demande est ressaisie manuellement dans le logiciel de CAD ou dans l’ERP. Cela prend du temps et génère des fautes de frappe qui ne sont découvertes qu’à la machine ou au montage.
• Le client choisit des combinaisons que vous ne fabriquez pas : une profondeur absente de votre gamme, une poignée qui ne convient pas à cette façade, une couleur qui n’est plus disponible.
• Le devis se fait attendre, alors que le client ou le revendeur compte sur une réponse rapide.

Un configurateur en ligne supprime l’étape de la ressaisie.

Ce que fait iMOS iX NET en pratique

iMOS iX NET fonctionne dans le navigateur. L’utilisateur choisit une armoire ou un meuble dans l’assortiment que vous mettez à disposition et adapte les dimensions, les matériaux, la finition et la quincaillerie dans les limites que vous fixez. Quand il a terminé, il passe commande. Il ne s’agit ni d’un PDF ni d’un e-mail, mais d’une commande contenant les données produit qui permettent à votre bureau d’études et à votre production de poursuivre le travail.

Les mêmes règles que dans votre bibliothèque de meubles

La différence avec une boutique en ligne autonome de meubles sur mesure réside dans la source des données. iX NET s’appuie sur la même bibliothèque que votre bureau d’études : les mêmes règles de construction, les mêmes matériaux, la même quincaillerie. Ce que le client compose en ligne reste ainsi dans les limites de ce que vous pouvez fabriquer. Une bibliothèque bien construite pour les armoires sur mesure en est donc la condition préalable. Sans cette base, votre bureau d’études devra tout de même redessiner les commandes passées en ligne.

De la commande à la production

Une commande en ligne est traitée dans iMOS iX comme tout autre projet : structure de l’armoire, composants, usinages, avant de passer au plan de débit, au nesting et à la machine. Notre page consacrée au sales-to-machine, de la vente à la machine, explique comment cette chaîne s’articule. Dans cette chaîne, iX NET est l’étape qui relie la vente à tout le reste.

Portail de commande B2B et portail revendeurs

Tous les fabricants ne vendent pas directement au client final. Si vous passez par des revendeurs, des cuisinistes, des architectes d’intérieur ou des entrepreneurs, vos besoins ne sont pas ceux d’une boutique en ligne grand public. Lors de la mise en place, vous définissez qui voit quoi : quel assortiment un revendeur peut commander, ce qu’un vendeur de votre entreprise peut modifier et parmi quelles options le client final peut choisir. iX NET devient ainsi un portail de commande B2B dans lequel les revendeurs configurent et commandent eux-mêmes, sans que votre administration des ventes ait à ressaisir chaque commande.

Si vous êtes fournisseur de composants de meubles, vous pouvez vous aussi procéder de la même façon : faire commander des façades, des caissons ou des tiroirs par vos clients professionnels, avec des dimensions et des choix de matériaux prédéfinis, directement à destination de votre production.

Ce qu’implique la mise en œuvre d’iX NET

L’installation du logiciel est la plus petite partie du travail. L’essentiel porte sur les accords concernant ce que le client a le droit de faire. Lors de la mise en œuvre, nous parcourons avec vous les étapes suivantes.

• Passer en revue la bibliothèque. Quelles armoires, façades et accessoires seront proposés en ligne ? Les modèles paramétriques sont-ils assez stables pour être utilisés sans supervision ?
• Définir les règles de configuration. Quelles dimensions sont autorisées, quelles combinaisons de matériaux, quelle quincaillerie pour quelle façade. Ce que le client ne peut pas choisir est aussi important que ce qu’il peut choisir.
• Utilisateurs et conditions. Qui voit quel assortiment, à quelles conditions, et si un prix est affiché en ligne et sous quelle forme.
• Interface avec vos systèmes. La commande doit arriver non seulement dans iMOS, mais aussi dans votre ERP en tant que commande et dans la planification de la production en tant qu’ordre de fabrication. Nous réalisons cette interface comme décrit à la page interface ERP et MES.
• Tester avec de vraies commandes. Faire reconfigurer quelques projets existants via le portail et comparer le résultat avec ce que le bureau d’études avait réalisé auparavant.
• Formation. Vos vendeurs et revendeurs apprennent à utiliser le portail ; votre bureau d’études apprend comment arrive une commande en ligne et ce qu’il reste à contrôler.

Ce que vous pouvez attendre de Conselis

Conselis est un consultant indépendant pour l’industrie du bois, l’industrie du meuble et l’agencement intérieur. Son fondateur, Matthew Messelis, travaille depuis plus de 22 ans en CAD/CAM dans le secteur. iMOS iX est un logiciel d’imos AG ; nous le configurons et veillons à ce qu’il corresponde à votre façon de travailler. Pour iX NET, nous commençons par la bibliothèque et les règles, pas par la page web. Un configurateur qui a belle allure mais génère des commandes impossibles à fabriquer ne fait que déplacer le travail vers le bureau d’études.

Vous souhaitez savoir si iMOS iX NET convient à votre modèle de vente et à votre bibliothèque ? Envoyez à info@conselis.group une brève description de la façon dont vos demandes vous parviennent aujourd’hui. Nous examinerons ensemble ce qu’il faut pour mettre cette étape en ligne.

Questions fréquentes

Que peut configurer un client en ligne avec iMOS iX NET ?

Ce que vous mettez à disposition depuis votre bibliothèque : le type d'armoire ou de meuble, les dimensions dans les limites que vous fixez, les matériaux, la finition et la quincaillerie. Il ne peut pas choisir ce que vous ne fabriquez pas ou ne voulez pas fabriquer.

Comment une commande en ligne arrive-t-elle en production ?

La commande n'arrive pas par e-mail ou en PDF, mais sous la forme d'une commande qui est ensuite traitée dans iMOS iX pour en tirer la structure de l'armoire, les composants et les usinages. De là, comme tout autre projet, elle passe au plan de débit, au nesting et à la machine, et elle est aussi transmise comme commande à votre ERP via une interface.

iX NET convient-il aussi aux revendeurs ?

Oui, iX NET peut être mis en place comme portail revendeurs : vos revendeurs y configurent et commandent eux-mêmes. Lors de la mise en place, vous définissez l'assortiment et les choix accessibles à chaque revendeur, de sorte que votre administration des ventes n'ait pas à ressaisir leurs commandes.

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